TP. Cần Thơ đã xác định cải cách hành chính gắn với đổi mới sáng tạo (ĐMST) và chuyển đổi số (CĐS) là nhiệm vụ trọng tâm.
UBND thành phố ban hành Chỉ thị 05/CT-UBND ngày 27/3/2023 về đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với ĐMST, CĐS và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh. Nội dung tập trung vào xây dựng chính quyền điện tử, tăng cường dịch vụ công trực tuyến và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư phát triển mạnh mẽ, cùng với việc triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ (KHCN), ĐMST và CĐS quốc gia, các cơ quan nhà nước trên địa bàn TP. Cần Thơ đã tích cực đổi mới tư duy quản lý, ứng dụng công nghệ hiện đại và cải tiến quy trình làm việc để đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Một trong những điểm nổi bật của hoạt động ĐMST tại các cơ quan nhà nước ở Cần Thơ là việc đẩy mạnh CĐS trong quản lý và điều hành. Các sở, ban, ngành và địa phương đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số, hội nghị trực tuyến và các nền tảng số trong xử lý công việc hằng ngày. Việc xây dựng và vận hành các cơ sở dữ liệu chuyên ngành giúp nâng cao khả năng chia sẻ thông tin, giảm thời gian xử lý hồ sơ và tăng tính minh bạch trong hoạt động công vụ.
Song song với CĐS, TP. Cần Thơ chú trọng ĐMST trong cải cách hành chính thông qua việc triển khai nhiều giải pháp đơn giản hóa thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông” tiếp tục được hoàn thiện theo hướng hiện đại, ứng dụng công nghệ số để theo dõi và giám sát quá trình xử lý hồ sơ. Việc lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ đã góp phần thay đổi tư duy quản lý từ hành chính sang phục vụ, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đầu tư.
Năm 2025, UBND thành phố Cần Thơ đã công nhận 6 sáng kiến giải pháp trong cải cách hành chính có hiệu quả áp dụng và khả năng nhân rộng trên địa bàn thành phố năm 2025 là: Sáng kiến “Hành chính công về tận nhà cho người có công” tại xã Phụng Hiệp của UBND xã Phụng Hiệp; Giải pháp xây dựng trợ lý công dân số trên nền tảng Zalo nhằm tối ưu hóa quy trình phục vụ hành chính công tại cấp xã của UBND xã Lâm Tân; Giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo để soát lỗi và chuẩn hóa dữ liệu – Ủy ban nhân dân xã Gia Hòa; Sáng kiến ứng dụng Hệ thống lấy số phục vụ hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, UBND xã Thạnh Quới; Giải pháp Tổ hỗ trợ công tác nhằm tháo gỡ vướng mắc, thúc đẩy tiến độ dự án trọng điểm trong khu công nghiệp của Ban Quản lý các khu chế xuất và công nghiệp Cần Thơ; Giải pháp kho lưu trữ thông minh tích hợp CHIP RFID trong quản lý hồ sơ người có công của Sở Nội vụ TP. Cần Thơ.
Hoạt động ĐMST còn được thể hiện qua việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có năng lực số và tư duy đổi mới. Các cơ quan nhà nước thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng về CĐS, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc. Phong trào học tập, nghiên cứu và đề xuất sáng kiến cải tiến công tác chuyên môn được khuyến khích rộng rãi. Nhiều sáng kiến về quản lý hồ sơ điện tử, số hóa tài liệu, cải tiến quy trình làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ đã được áp dụng hiệu quả, mang lại lợi ích thiết thực cho cơ quan và xã hội.
TP. Cần Thơ quan tâm phát triển văn hóa ĐMST trong khu vực công. Các cơ quan nhà nước được khuyến khích mạnh dạn thử nghiệm những phương pháp làm việc mới, tăng cường phối hợp liên ngành và ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động quản lý. Tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung từng bước được lan tỏa trong đội ngũ cán bộ, công chức. Điều này góp phần tạo nên môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thích ứng nhanh với những thay đổi của thời đại số.
Trong lĩnh vực quản lý đô thị, ĐMST được thúc đẩy thông qua việc xây dựng mô hình đô thị thông minh. Thành phố đang từng bước ứng dụng các công nghệ tiên tiến như dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) và các nền tảng giám sát thông minh nhằm nâng cao chất lượng quản lý giao thông, môi trường, y tế, giáo dục và an ninh trật tự. Các trung tâm điều hành thông minh được triển khai nhằm hỗ trợ lãnh đạo thành phố trong việc phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác. Đây là nền tảng quan trọng giúp chính quyền nâng cao năng lực quản trị và phục vụ người dân hiệu quả hơn.
Các cơ quan nhà nước tại Cần Thơ còn tích cực tham gia xây dựng hệ sinh thái ĐMST của thành phố. Thông qua việc phối hợp với các trường đại học, viện nghiên cứu, doanh nghiệp và tổ chức KHCN, nhiều chương trình hỗ trợ KNST, nghiên cứu ứng dụng và chuyển giao công nghệ đã được triển khai. Sự liên kết giữa khu vực công và khu vực tư không chỉ giúp tận dụng nguồn lực xã hội mà còn tạo điều kiện để các sáng kiến mới được áp dụng vào thực tiễn quản lý nhà nước.
Tuy nhiên, quá trình ĐMST trong cơ quan nhà nước vẫn còn một số khó khăn và thách thức như hạn chế về nguồn nhân lực chất lượng cao, sự chênh lệch về năng lực số giữa các đơn vị, nguồn lực đầu tư cho hạ tầng công nghệ còn hạn chế và tâm lý e ngại thay đổi ở một bộ phận cán bộ, công chức. Để khắc phục những khó khăn này, thành phố cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách khuyến khích ĐMST, tăng cường đầu tư cho hạ tầng số, đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực và xây dựng môi trường làm việc cởi mở, sáng tạo trong khu vực công.
Liên kết Nhà nước – Nhà trường - Doanh nghiệp là “tam giác chiến lược” cốt lõi để xây dựng hệ sinh thái ĐMST. Trong thời gian tới, các cơ quan nhà nước trên địa bàn TP. Cần Thơ sẽ tiếp tục vai trò tiên phong trong việc đẩy mạnh ĐMST, góp phần nâng chất thực hiện nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị và đóng góp vào sự phát triển chung của thành phố.
Mời Quý độc giả theo dõi thêm tin tức về hoạt động khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số TP. Cần Thơ trên Ấn phẩm Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số thành phố Cần Thơ năm 2026.
Thông tin chi tiết xin liên hệ:
TRUNG TÂM KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO TP. CẦN THƠ
Địa chỉ: 118/3 Trần Phú, phường Cái Khế, TP. Cần Thơ
Số điện thoại: 02923 824031
Email: casic@cantho.gov.vn
